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为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：
1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：
A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品
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仅供参考 员工管理技巧： 1、了解人才能管人 了解员工，有从初级到高级阶段的层次划分： 1)假如你自认为已经了解员工一切的话，那你只是处在初级阶段而已。
2)当手下的员工遭遇困难时，如果你能事先臆测他的行动，并且给予适时支援的话，这就是更深一层地了解了员工。3)知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。2、先管自己，再管别人 1)要求自己的原则与方法和要求他人是相互关联的，不是一朝一夕可成就的，你必须有“三军可以夺帅，匹夫不可夺志”的决心和毅力，从不断的努力与经验中，锻炼自己促使自己更进一步迈向成功的管理者之路。2)不断的反省自己，高标准的要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信赖，服从的信念，从而推动工作的开展。3)员工服从管理者的指导，有两个理由：一是因管理者地位既高，权力又大，不服从则将遭受制裁；二是因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。3、尊重人是管人的基础 1)不要对员工颐指气使； 2)礼貌用语多多益善； 3)勇于面对员工的建议； 4)对待员工要一视同仁； 4、不要过分信赖权力 管理者信赖权力的现象在员工管理上体现为以下几点： 1)以命令压制员工、 2)在思想上漠视员工、 3)越权指挥 。5、树立正确的行为准则 1)身先士卒、 2)尊重所有员工、 3)尊重员工隐私、 4)经常称赞、5)注意批评要公正 、6)尊重他人的自主权、 7)让员工有机会接触你 、8)用员工喜欢的方式称呼他们、 9)小事着眼，礼让他人、 10)不要把员工当作你的仆人。优质回答
1，组建团队，分区域，分种类落实到个人。
2，制定规划，有明显的奖惩制度，让每位员工有信心。
3，多个渠道采购商品
4，建立健全的供货渠道
5，直接和厂家合作
6，做好节日甩卖，节日送礼，大促销活动。
7，建立健全的库存。注重产品更新和销量管理。
8，对固定的客户给予办卡充值返点。
9，多元化经营
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1、首先，开店之前先考察一下店铺位置以及人流情况，如果是小卖部那么最重要是方便消费者购买日常所需的一些小商品，不需要太高档，将定位档次降低一点，因为你不是开设大超市，只是一个小店而已，所以关注的人群应该是附近是否有居民区，附近是否有小卖部。
如果你是一位准备开大型购物商场的人，那么你就要特别注意店铺的位置，及人流情况，大型超市最讲究的就是一个口碑，作为一个长久发展的方向这个是必不可少的，剩下的也是尤为重要的管理方面和运营方面，针对客户群体是高档消费群还是中高档消费群，适当的对商品的结构调整。
2、合理的商品组合相对便利店来说，超市商品种类更齐全，但是在追求齐全的基础上，也要注意商品组合的合理性，而不是疯狂扩张品类。
畅销品肯定要进，因为能够起量。但这种商品毛利不高，要控制比例，高毛利商品也少不了，这能帮我们带来更多利润，还有一种价格模糊带商品也要有，这类商品在消费者心中没有明显价格带，但量也不小，动点脑筋是很容易赚钱的，比如一些家用清洁产品。
3、科学的促销活动促销是4P中关键的一环，是每个超市经营者都需要重视的问题。在促销管理中，商品的选择十分重要。
促销品要选多数人都关注的，才有较高的价格敏感度。不然别人会认为这个东西本来就只值这么多钱，不会觉得占便宜。还有促销价格的制定也不是幅度越大越好，否则只会白白损失了毛利。所以我们做促销要做价格分析，特别是对消费者心理价格区间要合理的把握。
4、突出的陈列效果超市想有好的陈列效果可以从以下几个方面着手：
1、不同品类区分明确
2、超市货架干净整洁
3、商品位置要摆对超市陈列设计呈现的不仅是购物环境的舒适度，更体现了超市本身的专业性。在对超市货架进行陈列时，还要方便顾客拿取，提升顾客购物体验。一个连陈列都做不好的超市，往往会失去顾客的信赖，久而久之就不会有多少人上门购物了。
5、良好的服务态度现在大家购物越来越注重体验，超市商品再好，超市货架陈列设计再出色，如果没有好的服务态度，也难以让顾客满意。
良好的服务态度是任何一家超市都必备的职业素质。顾客进店后，可以进行一定的引导，指引顾客更好地选购商品，顾客在购物过程中对商品不太了解，也要适时介绍，顾客购物后如果面临售后问题，要及时处理，不要拖延或急着撇清责任。
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1、控制流失率
任何店铺都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客观现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
2、因人定岗
超市的经营调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，避免营业员有后顾之忧。
3、恩威并治，实行人性化管理
门店对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
4、适当地运用激励
营业员每天在卖场的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。
5、店长负责制
在一个店铺中，店长的作用是不容忽视的，他要对店铺的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个店铺，先要从管好店长这一环节开始做起。
6、划区管理、充分授权
不论是大的卖场还是小的便民店，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。
7、发挥晨会的作用
每天的早会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与!
8、坚持不懈地培训
想要管理好一家超市，单单晨会培训是不够的，管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周或每月进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
9、管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
10、学会应用表格管理
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一、一个基点
立足以人为本，面向人性管理，注重潜能开发。
二、两个思想
1.员工也是上帝。不能将员工当“奶牛”。视员工为上帝，员工才会视企业为家园。
2.人之初，性本善。善恶是人性的两面，其表现是哪一面，取决于你如何管理。
三、避免四个误区
1.茫—迷茫。现象：无目标、无方向、无思想。应该通过学习开阔视野，把握方向。
2.盲—眼瞎。现象：闭目塞听，自我封闭。应该多深入员工中间进行沟通和交流。
3.忙—瞎忙。现象：事必躬亲，没有重点。应该学会授权和时间管理，把自己解放出来。
4.莽—莽撞。现象：刚性管理，缺乏认同。应该多关注员工的心理、情感和需求。
四、贯彻五位准则
1.定位：每个人既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长。
2.到位：工作不是“做了”就代表有结果，而是“做好”、“做到位”。
3.补位：一，别人缺位，要及时补位
二，要为别人的成功站台，而不是拆台。
4.零位：领导者要把自己放在零位，而不是高位，这样才有号召力。
5.换位：要站在对方的角度思考问题，学会包容和理解。
五、坚持八个原则（四守四重）
1.守本分。尽职尽责就是最大的本分，每个人首先把自己的本职工作做好。
2.守规矩。制度是硬规矩，文化是软规矩。按制度做事，按文化做人。
3.守时限。工作必须在规定的时限内完成。
4.守承诺。做人讲诚信，答应的事情必须做到。
5.重执行。马上去做，立即执行，是衡量一个人价值的前提条件。
6.重改善。精益求精，力求完美，每天都要进步，哪怕是一点点。
7.重方法。方法决定做事的效率。没有好方法，谈不上执行力。
8.重结果。靠结果说话，靠业绩成长。
六、实现“九化”目标
1.管理情感化，注重人的内心世界，激发员工积极性，消除其消极和负面情感。
2.制度合理化，制度一定要符合人性。体现引导式管理，而不是强制式约束。
3.工作标准化，形成标准化作业流程，有效提高工作效率和工作准确性。
4.奖惩透明化，奖惩要做到公开透明，起到榜样激励和教育鞭策的目的。
5.流程简单化，取消不必要的流程节点，变多节点审核为单节点（核心节点）验证。
6.组织扁平化，压平管理层级，精简中间环节，提高沟通效率。
7.协作网格化，构建平等的、非刚性的网格化结构，达到沟通方便、协作灵活。
8.决策民主化，推行参与式管理，听取员工意见，让决策更加民主和科学。
9.行为自控化，自我管理、自我批判和自我提高。
七、人性管理的10个方法
1.只理不管：理他但不是管他，核心是“管事+理人”。理的意思是看得起，有面子。
2.充分信任：信任是对人的肯定，让人得到心理上的满足。
3.尊重员工：对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了。”—卡耐基
4.给予机会：马云说，要给员工四个机会：做事、赚钱、成长、发展。
5.懂得授权：不会授权，你干，员工看；学会授权，你看，员工干。
6.情感关怀：人心都是肉长的。你关心员工的生活，员工就会关心企业的生存。
7.实现公平：公开、公平、公正中，公平最重要。
8.有效激励：员工也不只是为了钱才努力工作，要给员工荣誉感。—任正非
9.以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看。
10.文化统一：用统一的文化和价值观指导和软约束员工的思想和行为。
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下面是我总结的在超市管理员工的10个绝招：
1.问早安。开市前尽可能的对每一个员工问好。
2.会议经营。无论大小，每一个会议都有实质内容。
3.每天都要有公开的表扬。只要你想，你总能发现员工的优点。
4.跨级下属只理不管。你和每个人都打招呼，但不处理他们工作的事情。
5.每天都请教一个人服务客户的绝招。如果他肯公开，就会得到表彰。
6.对于受到处罚却没有被开除的员工，一定要有一个私下的补偿。
7.每个月请一位员工到家中共进晚餐。
8.墙面上应该给先进集体，先进员工，党团员留下地方，比任何广告都有价值。
9.员工培训不如聚餐。
10.每个月都检视一下，上面这些你坚持做了几条？
